“今天要给阿拉小区点赞！快递直接送到大楼下，不用到大门人挤人了……”最近，相同的声音不断地在东方城市花园二期居民的朋友圈里发出。
令人疑惑的是，当下快递小哥已禁入小区，快递又是怎么直接送到大楼下的呢？这还得归功于居民区党总支领导下的居委会、业委会、物业“三驾马车”齐心协力，在特殊时期主动跨前，共同解决居民收取快递的“最后一公里”服务问题。
快递管理问题突显
说到“最后一公里”，其实对东方二期而言一点也不夸张。东方城市花园二期是南码头社区最大的一个商品房小区，共有3648户，超过10000位居民，87个门栋。从最边远处到小区大门步行来回的确长达一公里，年轻人走走10分钟，年长者至少要走15分钟。
业主年轻人居多，快递自然也多。2月7日起，小区实行封闭式管理，问题就突显了。据不完全统计，东方二期每天会收到大大小小2000多份快递。小区门口的快递临时堆放点每天都是“堆积如山”，加上不断有人翻找，极为混乱。不少居民抱怨“拿个快递走10分钟也就算了，找找还得10分钟。”
党总支引领“三驾马车”共破难题
居委、物业是看在眼里，急在心里。快递的无序堆放翻找，无形之中造成了人员的相对集中，与政府号召市民不出门、不聚集极为不符，对控制疫情相当不利。同样焦急的还有小区业委会，“快递堆积、拿取不便”一时间成为了业主在各个微信群里讨论的焦点问题。 居民区党总支书记陈俊立即召集居委、物业、业委会负责人召开现场会议商量对策。“防止人员集中必须从源头解决，必须将快递分散。”形成共识之后，业委会主任高晓怡当即提出：“业委会可以购买置物架到每个门栋，以分散大批集中的快递。但是，这么大的量谁来搬？”物业经理陈庭新马上接口：“如果业委会能落实置物架，那物业一定承担责任，负责将快递分运至门栋。”居委主任王驰表示将牵头做好各方的协调工作。
100多个置物架火速就位
会议简短高效。业委会随即通过相应程序，在取得业主同意之后开始购买货架。因特殊情况物流限制等因素，业委会成员想尽一切办法，最终通过京东物流购买了100多个置物架，并于2月13日到货。
100多个货架的安装也得到了各方的支持，物业人手紧缺，居委会、业委会通过层层发动后，许多居民自发前来帮忙。
居民自发安装货柜
“驳运工”也要做细做好
物业方面也没懈怠。别看这“最后一公里”但每天约2000多个快递的量是明摆的。“驳运工”同样要做细做好，为此，陈庭新也花了一番工夫。在确保门岗、小区的保洁的基本力量后，物业调配了7位工作人员、2辆电瓶车专门负责快递的短驳。与此同时，在和居委的商量下，出台关于快递领取的友情提示，在楼组、微信群里广而告之。
2月15起，东方二期大门再也看不到扎堆找快递的现象。物业公司将所有快递统一集中到会所，按照门栋进行分拣，每天12点、16点前分两次将快递分送至各个门栋货架上，居民只要下楼就可以拿到快递。考虑到16点后依然会有快递，物业公司专门在会所旁安放了货架，供居民自取。
陈庭新介绍，为了更好地方便居民，物业在自取点按楼组进行编号。遇到居民买的是生鲜食品或者是桶装饮用水，尽量做到及时送到楼下并通知居民尽快来取。为避免快递丢失，物业还派专人看管当天未被领取的快递。针对北区的近千户，因小区内部通道电瓶车不能通行，故快递还不能送到每栋楼下，目前还只能集中放置。为此，陈庭新还在进一步商量对策。
居民到集中点领取快递
为置物架编上楼组号，方便寻找。
齐心协力共克时艰
在党总支的领导下，居委会、物业、业委会各司其职，快递管理的难题正在逐渐解决。为了减轻物业工作压力，居委会、业委会呼吁居民减少“快递”“外卖”，在群里告知居民由于小区快递量大，对有可能出现的无法及时派送情况，希望大家多一份包容与理解，共同度过难关。小区里有不少热心业主，在自取快递时帮助同楼居民取件。
小区实行封闭式管理后，快递乱堆取件难的问题已成为当下小区尤其是大型住宅区的通病，东方二期物业“零距离”服务无疑得到了小区居民、业主的高度认可。
“居委、物业、业委会的关系向来十分微妙，此次东方二期在抗击疫情的大局面前，三方齐心协力，共克时艰，尤其是物业公司将服务广大业主放首位，企业利益放一边，主动承担责任的行为确实可圈可点。”居民区书记陈俊说。
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